Handelsbetingelser

Når du handler på udendorsoplevelse.com, indgår du en aftale med Udendørs Oplevelse. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside og er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning samt gældende regler for e-handel. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne igennem, inden du gennemfører dit køb.

1. Anvendelse af hjemmesiden

Ved at handle på udendorsoplevelse.com accepterer du disse handelsbetingelser. Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere og ændre betingelserne. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden og gælder for ordrer afgivet efter offentliggørelsen.

2. Priser og produktinformation

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer den gældende moms (25%), medmindre andet er tydeligt angivet.

Vi bestræber os på at give en præcis og dækkende beskrivelse af alle vores produkter, herunder billeder, tekniske specifikationer og materialer. Da vi sælger et bredt udvalg af mærkevarer, tager vi forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer fra leverandører, udsolgte varer samt forsinkelser i opdateringen af hjemmesiden. I tilfælde af væsentlige fejl i produktinformation eller priser forbeholder vi os retten til at annullere ordren, hvorefter vi naturligvis vil kontakte dig.

På produktsiderne viser vi både en vejledende pris (den markedspris, produktet typisk sælges til i fysiske butikker) og vores egen shoppris. Shopprisen er den aktuelle salgspris hos Udendørs Oplevelse.

3. Indgåelse af køb

Når du har lagt varer i indkøbskurven og gennemført købet ved at klikke på “Gennemfør ordre” og efterfølgende betaling, er en bindende aftale indgået.

Kort efter dit køb vil du modtage en ordrebekræfting på den e-mailadresse, du har oplyst. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over de købte varer, den samlede pris, dit ordrenummer samt en kopi af disse handelsbetingelser. Det er vigtigt, at du gemmer ordrebekræftelsen til senere brug, f.eks. i forbindelse med eventuel reklamation eller retur.

Skulle der mod forventning være fejl i din ordre, eller hvis vi ikke kan levere en eller flere af varerne, vil du blive kontaktet herom hurtigst muligt.

4. Betaling

Vi tilbyder sikker betaling via anerkendte betalingsløsninger, der sikrer, at dine kortoplysninger behandles trygt og krypteret. Vi anvender 3D Secure for ekstra sikkerhed.

Betalingen vil tidligst blive trukket på dit kort, når din ordre er afsendt fra vores lager. Hvis din ordre bliver sendt i flere dele (delleverancer), vil betalingen først blive trukket, når den sidste del af ordren er afsendt. Dette sikrer, at du kun betaler for de varer, der er på vej til dig.

5. Levering

Vi samarbejder med GLS og PostNord for at sikre en hurtig og pålidelig levering af dine varer.

Den forventede leveringstid fremgår altid af det enkelte produktside. De fleste varer har en leveringstid på 1-2 hverdage, mens andre kan have en leveringstid på 3-6 hverdage, hvis de skal hjemtages fra fjernlager. Når du bestiller flere varer med forskellige leveringstider, er det altid varen med den længste leveringstid, der er gældende for den samlede ordre.

Når din pakke er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din valgte adresse eller dit valgte pakkested. Ved levering til pakkeshop modtager du en SMS, når pakken er klar til afhentning.

6. Fortrydelsesret og ombytning

Hos Udendørs Oplevelse tilbyder vi 365 dages fuld returret på alle købte produkter. Dette er en udvidelse af den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret og gælder fra den dag, du modtager din vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du sende varen retur til os. Varen skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Det betyder, at varen ikke må være brugt, og at original emballage skal være intakt.

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og derefter lægger en ny ordre på den ønskede vare på vores hjemmeside. Dette sikrer den hurtigste ekspedition.

Du finder en detaljeret vejledning i vores returprocedure på vores side om Returpolitik.

7. Reklamation

I henhold til købeloven gives der 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Udendørs Oplevelse. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du kontakte os med en beskrivelse af fejlen eller manglen. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi dække de rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen. Vi forbeholder os retten til at reparere eller omlevere varen, hvis det er muligt og ikke medfører væsentlige ulemper for dig.

Vær opmærksom på, at reklamationsretten bortfalder ved skader forårsaget af uhensigtsmæssig brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.

8. Forbehold for hændelige udfald

Vi tager forbehold for force majeure, herunder krig, naturkatastrofer, strejker, lockout, brand, nedbrud, import- eller eksportrestriktioner og lignende begivenheder, der ligger uden for vores kontrol, og som forhindrer eller forsinker vores opfyldelse af aftalen.

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende persondatalovgivning. Læs mere om, hvordan vi indsamler og bruger dine data, i vores Privatlivspolitik.

10. Ændringer og klageadgang

Vi tager forbehold for ændringer i disse handelsbetingelser.

Hvis du har en klage over et produkt købt hos os, kan du sende klagen til Center for Klageløsning via portalens hjemmeside www.forbrugsklager.dk, forudsat at betingelserne herfor er opfyldt. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, tilgængelig på http://ec.europa.eu/odr.

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.